Conditions de garantie – Damastchef.de

Chez DamastChef.de, la qualité et la satisfaction client sont notre priorité absolue. Nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de nos couteaux Damas. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 5 ans sur chacun de nos couteaux, valable à compter de la date d'achat.

Ce qui est couvert par la garantie :

• Défauts de matériaux et de fabrication : Casse, fissures ou délaminage de la lame dus à des défauts de fabrication.

• Mauvaise exécution : Problèmes d'assemblage de la poignée, joints rivetés ou mauvaise exécution qui affectent le fonctionnement.

• Structure de la lame : Changements inattendus dans la structure du Damas en raison de défauts de fabrication.

Ce qui n'est pas couvert par la garantie :

• Usure normale : Signes naturels d'utilisation tels que rayures, ternissement ou légère décoloration.

• Dommages causés par une mauvaise utilisation : Par exemple, couper des os, des aliments congelés, faire levier ou plier la lame.

• Entretien inadéquat : Formation de rouille, décoloration ou dommages dus à un nettoyage ou un stockage incorrect (par exemple, lave-vaisselle, humidité permanente).

• Accidents ou influences extérieures : chutes, dommages dus à un impact ou tentatives de réparation non autorisées.

• Affûtage et meulage : Le réaffûtage de la lame n'est pas couvert par la garantie.

Traitement de la garantie :

Si un défaut survient et relève de nos conditions de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@damastchef.de avec les informations suivantes :

• Numéro de commande ou preuve d'achat

• Description du défaut

• Photos des dégâts

Après avoir examiné votre problème, nous travaillerons ensemble pour trouver une solution, soit par réparation, soit par remplacement, soit par remboursement.

Remarque : la garantie est valable uniquement pour l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Conseils d'entretien :

Pour assurer la longue durée de vie de votre couteau Damas, nous vous recommandons :

• Laver à la main à l'eau tiède et sécher immédiatement

• Conserver dans un endroit sec (par exemple, bloc à couteaux, bande magnétique)

• Réaffûtage régulier avec des pierres à aiguiser de haute qualité

• Ne pas couper sur des surfaces dures (par exemple, verre, pierre)