Politique d'annulation - Damastchef

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Politique d'annulation
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du bien.

Pour être pris en compte, le ou les articles doivent être en parfait état de revente. Cela signifie qu'ils doivent être intacts, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Le vendeur se réserve le droit d'inspecter l'état du ou des articles avant d'effectuer un remboursement. Si le ou les articles ne répondent pas aux critères ci-dessus, le vendeur se réserve le droit de les retourner au client sans remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.

Alternativement, le client devra prendre en charge les frais de traitement, encourus pour un ou plusieurs articles sales retournés par livraison, d'un montant de 5 € (pour les articles en stock restant ou de deuxième monte) ou de 10 € (pour les articles à prix plein). Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Cela comprend les frais de remise en état (remplacement et élimination de l'emballage extérieur, ainsi que le traitement de la marchandise). Le client en sera informé au préalable et son avis sera sollicité. Ces frais n'interviennent que si le couteau est retourné dans un état différent de celui dans lequel il se trouvait lors de son expédition depuis notre entrepôt.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou a été livré de manière incorrecte.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courriel) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après avoir notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour seront à votre charge. Sur demande, une étiquette de retour peut être délivrée, laquelle sera déduite du montant du remboursement de 7,69 € . Le client se réserve le droit de choisir un mode de retour plus économique et d'expédier le colis par DHL ou Hermes.

Transactions financées

Si vous avez financé ce contrat par un prêt et que vous révoquez ce dernier, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt si les deux contrats forment une seule unité économique. Ceci est particulièrement vrai si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration pour financer le contrat. Si le prêt nous a déjà été remboursé au moment de la révocation ou de la restitution, votre prêteur assumera nos droits et obligations découlant du contrat de financement envers vous concernant les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Ceci ne s'applique pas si le présent contrat concerne l'acquisition de titres, de devises, de produits dérivés ou de métaux précieux.
Si vous souhaitez éviter autant que possible une obligation contractuelle, révoquez les deux déclarations contractuelles séparément.

Fin de la politique d'annulation

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• 7 Formulaire d'annulation

Exemple de formulaire d'annulation (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.)

À :

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

_____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*)

__________________

Nom du/des consommateur(s)

_____________________________________________________

Adresse du/des consommateur(s)

_____________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)

__________________

Date

__________________(*) Supprimer la mention inutile.

• 8 Garantie

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.

• 9 Langue du contrat

La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

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• 10 Service client

Notre service client pour les questions, réclamations et objections est disponible en semaine de 9h00 à 16h00 au

Fax : aucun
Courriel : kontakt@damastchef.de
disponible.

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Statut des conditions générales déc. 2024