Veelgestelde vragen

Stuur ons een korte mail op kontakt@damastchef.de met je bestelnummer. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, wijzigen of annuleren we die graag.

Is een mes uitverkocht, dan kun je het vaak toch bestellen – als voorbestelling. Je bestelt en betaalt zoals gewoonlijk. We leveren uiterlijk op de datum die op de productpagina, in de winkelwagen en in je orderbevestiging staat. Annuleren kan altijd kosteloos – vóór de verzending is een korte mail genoeg, na de levering heb je zoals altijd 30 dagen retourrecht.

Voor het wachten krijg je een voordeel – welk, staat direct op de productpagina, bijvoorbeeld gratis onderhoudsolie of een prijsvoordeel op messensets.

Ja. Tot de datum van de verzamelbestelling bij de fabrikant annuleer je kosteloos – een mail aan kontakt@damastchef.de is voldoende. Vanaf de levering geldt je wettelijke herroepingsrecht, zoals bij elke andere bestelling.

Leverbare artikelen versturen we direct, de voorbestelling zodra die bij ons binnen is. Voor de tweede zending betaal je geen extra verzendkosten.

We leveren in Duitsland en in veel andere Europese landen. Welke dat zijn, zie je op de pagina Verzending en bij het afleveradres tijdens het afrekenen.

Binnen Duitsland kost de verzending 5 €, vanaf een bestelwaarde van 80 € is ze gratis. De verzendkosten voor andere landen vind je op de pagina Verzending.

In Duitsland ontvang je leverbare artikelen meestal binnen 1–3 werkdagen met DHL, in andere landen binnen de levertijd op de pagina Verzending. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de track-and-trace. Voor voorbestellingen geldt de vermelde leverdatum.

Je kunt betalen met PayPal, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay of via vooruitbetaling (overschrijving). Alle betalingen verlopen versleuteld via onze betaalproviders.

Ja. Na de bestelling ontvang je je factuur als pdf per mail – met de btw apart vermeld. Alle prijzen in de shop zijn inclusief de wettelijke btw.

Ja, kortingscodes en cadeaubonnen wissel je in bij het afrekenen.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst herroepen – we geven je daarmee meer tijd dan de wettelijke 14 dagen. Gebruik daarvoor het herroepingsformulier of schrijf ons op kontakt@damastchef.de. Stuur de goederen goed verpakt terug; de retourkosten zijn voor jouw rekening. Alle details vind je in de informatie over het herroepingsrecht.

We betalen het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald – zodra de retourzending bij ons is ontvangen of je aantoont dat je die hebt verzonden.

Op elk mes krijg je 5 jaar garantie. Wat die omvat, staat op de pagina 5 jaar garantie. Je wettelijke garantierechten blijven daarbij onaangetast.

Nee. Spoel het lemmet na het snijden af met warm water en een beetje afwasmiddel en droog het direct af met een doek. Zo blijft de snede lang scherp en het heft mooi.

Onze lemmeten zijn roestbestendig, maar niet onverwoestbaar. Wie ze na het afwassen afdroogt en af en toe met wat cameliaolie onderhoudt, heeft geen problemen.

Het zachtst met een slijpsteen – bijvoorbeeld onze slijpsteen MODOSU met korrel 1000 en 6000. Hoe dat gaat, leggen we uit in de gids op de pagina Slijpsteen.

Ja. Onze damascus messen zijn aan beide kanten geslepen en dus geschikt voor zowel links- als rechtshandigen.

Voor de meeste keukens zijn twee messen de beste basisuitrusting: een santoku of koksmes en een klein universeel mes. Een overzicht van alle soorten messen vind je onder Losse messen, passende combinaties onder Messensets.