Service

Garantie en wettelijke garantie

Bij ons heb je dubbele zekerheid: onze vrijwillige garantie van 5 jaar op elk mes en je wettelijke garantie. Beide gelden naast elkaar – de garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze niet.

5 jaar garantie

We staan achter de kwaliteit van onze damascus messen. Daarom krijg je op elk mes dat je bij ons koopt 5 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.

Wat de garantie dekt

Materiaal- en fabricagefouten: breuk, scheuren of loslaten van het lemmet als gevolg van een fout bij de productie.
Gebrekkige afwerking: problemen met de montage van het heft, de klinknagels of de verbinding tussen lemmet en heft die de werking beïnvloeden.
Structuur van het lemmet: veranderingen in de damascusstructuur die op een fabricagefout terug te voeren zijn.

Wat niet gedekt is

Normale slijtage: gebruikssporen zoals krassen, doffe plekken of kleine verkleuringen.
Onjuist gebruik: bijvoorbeeld het snijden van botten of diepvriesproducten, wrikken of buigen van het lemmet.
Gebrekkig onderhoud: roest, verkleuringen of schade door de vaatwasser of langdurige vochtigheid.
Ongelukken en invloeden van buitenaf: vallen, stootschade of eigen reparatiepogingen.
Slijpen: het naslijpen van een bot geworden lemmet hoort bij het onderhoud.

Zo maak je gebruik van de garantie

Schrijf ons op kontakt@damastchef.de of via het contactformulier.
Vermeld je bestelnummer, beschrijf het gebrek kort en stuur ons een paar foto's.
We bekijken je verzoek en komen terug met een oplossing – reparatie, vervanging of terugbetaling.

Voorwaarden

De garantie loopt 5 jaar vanaf de aankoopdatum en geldt voor messen die bij Damastchef zijn gekocht en binnen Duitsland zijn geleverd.
Ze geldt voor de eerste koper en is niet overdraagbaar.
Garantiegever is Trade & Content, eigenaar Marcel Wery, Zum Sülzufer 1, 51491 Overath, Duitsland.
Je wettelijke garantierechten (zie hieronder) blijven door de garantie onaangetast en worden er niet door beperkt. Aanspraken op grond van de wettelijke garantie zijn voor jou kosteloos.

Wettelijke garantie

Los van onze garantie heb je bij elke aankoop de wettelijke garantie: is een product bij levering gebrekkig, dan kun je binnen twee jaar kosteloos herstel of vervanging eisen, en in bepaalde gevallen ook prijsvermindering of je geld terug. Neem daarvoor gewoon contact met ons op, het liefst met je bestelnummer – net als bij de garantie.

Hier de officiële mededeling van de Europese Unie hierover:

Meer informatie: europa.eu/youreurope/garanties · Mededeling op ware grootte openen

Zodat je mes lang meegaat

Met de hand afwassen met warm water en direct afdrogen – nooit in de vaatwasser.
Droog bewaren, bijvoorbeeld aan een magneetstrip of in een messenblok.
Snijden op houten of kunststof planken, niet op glas of steen.
Regelmatig naslijpen op een slijpsteen.

Meer tips vind je in onze veelgestelde vragen.