Häufig gestellte Fragen

Schreib uns eine kurze Mail an kontakt@damastchef.de mit deiner Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, ändern oder stornieren wir sie gern.

Ist ein Messer ausverkauft, kannst du es oft trotzdem bestellen – als Vorbestellung. Du bestellst und bezahlst wie gewohnt. Wir liefern bis spätestens zu dem Datum, das auf der Produktseite, im Warenkorb und in deiner Bestellbestätigung steht. Stornieren kannst du jederzeit kostenlos – vor dem Versand genügt eine kurze Mail, nach der Lieferung hast du wie immer 30 Tage Rückgaberecht.

Für die Wartezeit bekommst du einen Vorteil – welchen, steht direkt auf der Produktseite, zum Beispiel ein Pflegeöl gratis oder einen Preisvorteil auf Messersets.

Ja. Bis zum Termin der Sammelbestellung beim Hersteller stornierst du kostenlos – eine Mail an kontakt@damastchef.de genügt. Ab der Lieferung gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht wie bei jeder anderen Bestellung.

Lieferbare Artikel versenden wir sofort, die Vorbestellung, sobald sie bei uns eingetroffen ist. Für die zweite Sendung zahlst du keine zusätzlichen Versandkosten.

Wir liefern nach Deutschland und in viele weitere europäische Länder. Welche das sind, siehst du auf der Seite Versand und bei der Lieferadresse an der Kasse.

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5 €, ab einem Bestellwert von 80 € ist er kostenlos. Die Versandkosten für andere Länder findest du auf der Seite Versand.

Lieferbare Artikel erreichen dich in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit DHL. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit der Sendungsverfolgung. Für Vorbestellungen gilt das angegebene Lieferdatum.

Du kannst mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay oder per Vorkasse (Überweisung) bezahlen. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über unsere Zahlungsanbieter.

Ja. Nach der Bestellung bekommst du deine Rechnung als PDF per Mail – mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Alle Preise im Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Ja, Gutscheincodes und Geschenkgutscheine löst du an der Kasse ein.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen – wir geben dir damit mehr Zeit als die gesetzlichen 14 Tage. Nutze dafür das Widerrufsformular oder schreib uns an kontakt@damastchef.de. Bitte sende die Ware gut verpackt zurück, die Rücksendekosten trägst du. Alle Details findest du in der Widerrufsbelehrung.

Wir erstatten den Betrag über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast – sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.

Auf jedes Messer gibt es 5 Jahre Garantie. Was sie umfasst, steht auf der Seite 5 Jahre Garantie. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Nein. Spüle die Klinge nach dem Schneiden mit warmem Wasser und etwas Spülmittel ab und trockne sie direkt mit einem Tuch. So bleibt die Schneide lange scharf und der Griff schön.

Unsere Klingen sind rostträge, aber nicht unverwüstlich. Wer sie nach dem Spülen trocknet und ab und zu mit etwas Kamelienöl pflegt, hat damit keine Probleme.

Am schonendsten mit einem Schleifstein – zum Beispiel unserem Schleifstein MODOSU mit Körnung 1000 und 6000. Wie es geht, erklären wir im Ratgeber auf der Seite Schleifstein.

Ja. Unsere Damastmesser sind beidseitig geschliffen und damit für Links- und Rechtshänder gleichermaßen geeignet.

Für die meisten Küchen sind zwei Messer die beste Grundausstattung: ein Santoku oder Chefmesser und ein kleines Allzweckmesser. Einen Überblick über alle Messerarten findest du unter Einzelmesser, passende Kombinationen unter Messersets.